Bạn ngắm trúng đầu, bắn, nhưng đối thủ không mất máu. Nhân vật đang chạy bỗng bị kéo về chỗ cũ. Góc màn hình Valorant hiện biểu tượng cảnh báo mạng. Rất có thể bạn đang bị packet loss, hay mất gói tin. Bài này giải thích packet loss là gì, mức nào là đáng lo, cách kiểm tra trên Windows và cách khắc phục.
Packet loss là gì?
Mọi thứ bạn làm trong game (di chuyển, bắn, nhảy) được gửi tới máy chủ dưới dạng những gói tin nhỏ, hàng chục gói mỗi giây. Máy chủ cũng gửi lại cho bạn vị trí của người chơi khác theo cách đó.
Packet loss là khi một phần các gói tin đó không bao giờ tới nơi. Chúng bị rơi đâu đó trên đường, do Wi-Fi nhiễu, router quá tải, hoặc một đoạn đường truyền đang nghẽn.
Khác với tải web hay xem video, game không gửi lại gói bị mất. Gửi lại thì đã quá muộn, vì vị trí của bạn 100 ms trước không còn giá trị. Game chọn bỏ qua và đoán, và phần "đoán" đó chính là những gì bạn thấy trên màn hình.
Dấu hiệu của packet loss khi chơi game
- Rubber-banding: nhân vật bị kéo ngược lại vị trí vài giây trước.
- Bắn không đăng ký: thấy trúng nhưng máy chủ không tính.
- Đối thủ "dịch chuyển tức thời", giật cục thay vì di chuyển mượt.
- Âm thanh bị ngắt quãng trong voice chat.
- Valorant hiện biểu tượng mất gói ở góc trên màn hình.
Packet loss và lag spike thường đi cùng nhau nhưng không giống nhau. Lag spike là gói tin tới muộn, packet loss là gói tin không tới.
Packet loss bao nhiêu là cao?
| Mức packet loss | Cảm nhận khi chơi |
|---|---|
| 0% | Lý tưởng. Đây là mức bình thường của một đường truyền tốt. |
| Dưới 1% | Gần như không nhận ra, thỉnh thoảng có một cú khựng nhỏ. |
| 1–2% | Bắt đầu thấy giật, bắn trượt khó hiểu trong game bắn súng. |
| Trên 2% | Rất khó chơi game cạnh tranh. |
| Trên 5% | Liên tục rubber-band, có thể bị ngắt kết nối. |
Để so sánh: với người chơi PUBG đi qua Game Ping Booster, mức mất gói trung vị trong 30 ngày qua là 0,00%, tức một nửa số trận không mất gói nào.
Nguyên nhân gây packet loss
Theo thứ tự hay gặp nhất:
- Wi-Fi. Nhiễu sóng, tường chắn, nhiều thiết bị tranh kênh. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất và dễ sửa nhất.
- Dây mạng hoặc cổng mạng lỗi. Dây bị gập, bấm đầu lỏng, dây quá dài hoặc dây đời cũ.
- Router quá tải hoặc quá nóng, đặc biệt các router được nhà mạng tặng kèm khi cả nhà cùng dùng.
- Nghẽn đường quốc tế của nhà mạng vào giờ cao điểm hoặc khi cáp quang biển gặp sự cố.
- Sự cố phía máy chủ game. Hiếm, và thường cả server cùng bị.
Cách kiểm tra packet loss trên Windows
Cách 1: Xem trực tiếp trong game
- Valorant: vào Cài đặt → Video → Số liệu (Stats), bật hiển thị Network Packet Loss dạng số hoặc biểu đồ.
- CS2: bật bảng thông tin mạng trong phần cài đặt Game → Telemetry.
Cách 2: Lệnh ping trong CMD
Mở CMD và chạy:
ping 192.168.1.1 -n 200
ping 8.8.8.8 -n 200
Cuối kết quả sẽ có dòng Lost = X (Y% loss). Nếu dòng đầu (tới router nhà bạn) đã có mất gói, lỗi nằm trong nhà. Nếu chỉ dòng thứ hai mất gói, lỗi nằm ngoài nhà.
Cách 3: Lệnh pathping để tìm đoạn bị mất gói
pathping 8.8.8.8
Lệnh chạy khoảng 5 phút và cho biết tỷ lệ mất gói ở từng chặng trên đường đi. Có một bẫy cần tránh: nếu một chặng ở giữa báo mất gói nhưng các chặng sau lại 0%, đó không phải lỗi thật. Nhiều router chỉ trả lời chậm hoặc bỏ qua lệnh ping để ưu tiên việc chuyển tiếp dữ liệu. Chỉ khi mất gói kéo dài tới chặng cuối thì mới là vấn đề thật.
Xem hướng dẫn đọc kết quả chi tiết trong bài Cách kiểm tra ping, jitter, packet loss bằng CMD.
Cách khắc phục packet loss
Nếu lỗi trong nhà (ping tới router đã mất gói):
- Chuyển sang dây LAN. Nếu đã dùng dây thì thử đổi dây và đổi cổng trên router.
- Khởi động lại router, đặt router nơi thoáng, không bị nóng.
- Cập nhật driver card mạng. Trong Device Manager, tắt chế độ tiết kiệm điện cho card mạng.
- Nếu router quá cũ hoặc là bản tặng kèm đời đầu, đề nghị nhà mạng đổi thiết bị.
Nếu lỗi ngoài nhà (router sạch, ra ngoài mới mất gói):
- Gọi tổng đài nhà mạng, cung cấp kết quả
pathpingđể họ kiểm tra đường dây. - Chọn máy chủ game gần nhất (SEA).
- Cho game đi tuyến khác. Đó là việc của Game Ping Booster: đưa riêng traffic game qua tuyến đã đo trước, tránh đoạn đang nghẽn của nhà mạng. Xem giảm ping Valorant và giảm ping PUBG.
Câu hỏi thường gặp
Packet loss Valorant nhưng game khác không bị, vì sao?
Valorant nhạy hơn và hiển thị cảnh báo rõ hơn, nên mất gói nhỏ ở game khác không lộ ra nhưng Valorant thì có. Ngoài ra máy chủ Valorant và máy chủ game khác có thể nằm trên những tuyến đường khác nhau.
Đổi DNS có sửa được packet loss không?
Không. DNS chỉ dùng để tìm địa chỉ máy chủ lúc kết nối, không liên quan tới gói tin trong trận.
Mạng mạnh, speedtest cao mà vẫn packet loss?
Có thể. Speedtest đo tốc độ tải trong vài giây tới một máy chủ gần, còn packet loss thường xảy ra theo từng đợt ngắn trên đường ra quốc tế. Hai con số này đo hai chuyện khác nhau.